Política de Reembolso
En Atulee, nuestra prioridad es su satisfacción. Si su producto presenta un defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, puede solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazos
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Insatisfacción con el producto: Hasta 7 días corridos desde la recepción.
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Defecto de fábrica: Hasta 30 días corridos desde la recepción.
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Daños visibles: Para vidrios rotos o piezas faltantes, debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega con fotos o video del producto y su empaque.
Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, incluyendo todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado. Una vez aprobado el análisis de calidad, podrá optar por:
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Cambiarlo por otro producto en stock.
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Recibir el reembolso del valor del producto. Nota: El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado es correcto y está en buenas condiciones.
Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, envíe un video de hasta 1 minuto o fotos claras del defecto al correo de soporte. La garantía no cubre:
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Daños estéticos posteriores a la compra.
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Daños por líquidos, humedad o intentos de reparación no autorizados.
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Desgaste natural por uso.
Soporte Para gestionar cualquier garantía, contáctenos en: ninacarvalhoborges@gmail.com.